查询订单：

如果您要查询您的订单处理情况或您的历史订单记录，只要进入面授培训首页左上角的"订单查询"，键入您的订单和姓名后，即可查询到您的订单记录。

汇款单招领：

亲爱的顾客，如果您汇款到面授培训后，一直没有收到我们的发货信，原因可能是:
1、您汇款单中没有填写定购的订单号码，或号码填写不正确
2、您汇款单中的姓名、地址与订单中的收货人姓名、地址不符
3、您没有提交订单，但进行了汇款，请您尽快通过E-mail：help@kaoyee.com 与我们联系，帮助您解决问题。

订单有效期限：

我们收到订单后，如果按照您提交的联系方式没能与您联系上，我们会将您的报名信息保留15天（若提交时间距开课时间不足15天，以开课时间为有效期），15天之后如果还收不到您的任何反馈信息，我们会将您的报名信息取消。如果您还想继续报名，请您在面授培训重新提交订单，我们会尽快同您联系，为您服务。